Si has hecho esta compra con tu tarjeta física, regresa inmediatamente al local para presentar tu reclamo. Si ha sido con la tarjeta virtual, revisa su página web o redes sociales, donde podrás contarles lo que ha pasado. Por lo general, ellos son los que deben reportar el movimiento a B89.
Si no recibes respuesta, ingresa a tu app, ubica la compra en tus movimientos y selecciona la opción ¿"No reconoces este movimiento?". Te ayudaremos a encontrar una solución.